为规范经营行为,提升服务质量,天津公众公司将建立“六统一”制度,给市民提供便捷、温馨的停车服务。
一是公众公司的泊位管理员着装统一,泊位管理癫痫急救员穿着统一蓝黄相间的工作服,佩戴印有泊位管理员照片、姓名、编号以及二维码的上岗证。二是服务流程统一,先由泊位管理员引导车辆入位停放,提示车主锁好门窗并查看车辆外观,拍照及确认车辆及泊位信息,待车主归来后泊位管理员使用POS机进行结算,车主可使用三种支付方式进行支付,泊位管理员主动提郑州军海医院供公众停车发票。三是收费标准统一,公众公司按照我市道路停车收费标准,采取计时停车为主、计次停车为辅的收费方式,道路停车泊位分为三种区域类别,一类区域小型车辆每半小时收费4元,二类区域小型车辆每半小时收费3元,三类区域小型车辆每半小时收费1元。其余夜间时段实行计次收费。四是票据统一,公众公司使用统一盖有“天津市公众停车管理服务有限公司”字样发票专用章的停车发票。五是公示牌样式统一,公众公司所管癫痫病起因辖的道路停车泊位起止端设有停车场标志牌,牌子上注明区域类别、收费标准、经营时间等具体信息。六是投诉渠道统一,市民在停车过程中如发现有泊位管理员违规操作、服务不规范、私自议价、拒开发票等行为,可拨打公众停车96196客服热线进行投诉。
为保证停车人的切身利益,公众停车在96196客服热线的基础上,再向社会公布两部稽查总队服务监督电话。市民在停车过程中发现泊位管理员不规范行为可通过手机拍照、录像等方式记录下详细信息,在工作日8:30~16:30直接拨打公众公司稽查总队电话26966715、26长春癫痫病*医院966716进行投诉。