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面向60岁以上老人北京景区将建旅游接待基地

时间:2017-12-13 19:15:34

面向60岁以上老人 北京景区将建旅游接待基地

(记者陈斯)北京市各大景区有望面向60周岁以上老年人,成立老年旅游接待基地,并提供多项“适老”旅游服务。

北京市上午发布《老年旅游接待基地服务规范》,要求基地应处于生态环境好、空气质量优的区域,连续乘车不超过2小时,具有完备的无障碍设施,并建立健全处理老年游客事故、疾病和其他紧急情况的程序和方案等。

60岁以上老年人可享旅游接待

今天上午,北京市老年旅游服务平台宣告成立。同时,北京市第五届老年节活动之一的老年旅游活动周上午启动。“老年旅游服务平台的成立,将为老年旅游搭建一个信息共享、合作共赢的广阔发展平台。”北京市旅游发展委员会主任宋宇在成立仪式上表示,今年市旅游委发布了《老年旅游奖励资金管理办法》,鼓励旅游企业组织在京老年人京郊旅游,并按组织人次多少给予5到15万元不等的奖励。

今天上午,《老年旅游接待基地服务规范》正式发布,进一步规范提升了本市老年旅游接待基地的服务标准,从组团和接待两方面入手,让老年人玩得安全舒适便捷。

老年旅游接待基地以提供老年游客休闲、疗养旅游产品为主,具有餐饮、住宿等功能,面向年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者。

北京市旅游委相关负责人介绍,明年,将面向社会启动公开征集,基地将依托大的景区来带动周边。“例如昌平的十三陵水库和旁边的凤山温泉度假村,整合在一起就可以成为基地;还有一些景区自带住宿,通过升级改造也符合条件。”这位负责人表示,北京现有200多个景区,其中包括4A级景区70多个,从景区的发展角度来说,周一到周四非常适合接待老年人旅游。

基地内景区连续乘车不超2小时

按照规范,基地应处于生态环境好、空气质量优的区域,具有良好道路通达性,连续乘车不超过2小时距离范围内,并应有公共汽车到达基地周边,并且距离一级合格以上医院在10公里以内或者半小时车程之内。

设施设备方面,规范要求,基地应具备完善的无障碍设施,配有电梯的建筑,电梯内应有方便老年游客使用的按键,宜配备休闲座椅等公共休闲和游览接待设施。同时,应有不低于20%适合老年人需要的客房,不低于10%适合家庭的套房。老年客房所在楼层走廊设有无障碍扶手;餐厅应配有老年游客就餐专用椅或配备可调节的餐桌椅等。

同时,卫生方面,要求清扫率达到100%,厕所设备齐全、完好、洁净,通风照明良好,配备残疾人厕所。厕所还应有无障碍通道及扶手,室内注意防滑,并设置扶手以及有放置拐杖的地方等。

此外,规范要求基地建立健全处理老年游客事故、疾病和其他紧急情况的程序和方案;设置方便老年游客使用的报警电话和报警按钮。基地内还需设置医务室,并配有具备医疗资质的专业急救人员,配备常用药物,紧急救援物品、常用医疗器械等。

●规范要求将“适老”体现在各个细节之处:

路面注意防滑,不宜采用卵石、碎石或凹凸不平的地面,路上不能有横向突出物;

安排符合老年游客身体条件、适宜老年游客的旅游景点和游览、娱乐等活动,避免安排高风险和高强度的旅游项目;

宜配备室内室外温泉康疗项目,宜有专门的太极拳练习场地和配备相应指导老师,宜有专用健走的步道、专门的起拍活动场所等;

在客房等场所应备有花镜、放大镜等老年游客常用物品,客房提供的书面材料的字号、字体要适合老年游客阅读,客房内必要地方放置防滑垫设施,谨防老年旅游者摔伤等;

饮食清淡为主,不宜过冷过热,避免过硬过油腻食物,规律进餐,备有老年游客常用药等;

服务人员需定期培训,掌握必要的老年游客服务技能,掌握老年心理保健、老年健康管理等相关知识,并且应提供包括医护陪同、文化体验等个性化服务。耐心、详尽解答老年游客的问题,随时主动做好搀扶、搬运行李等辅助服务。

(责任编辑:迟紫境)

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