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航企应当利用好客舱的黄金时间_dxb.120ask.com

时间:2018-03-31 11:12:28

搭乘航班时,客舱内的时间只能用来闭目养神吗?旅客在客舱内无所事事的两三个小时,显然还没有引起民航的足够重视。这段时间内,旅客不能打开手机,电子设备使用受到限制,行动也不自由,眼睛似乎缺乏聚焦点。实际上,旅客无聊的这段时间,正是民航的商机所在。选择投放什么样的信息,实现效益很大化,值得民航企业多动脑筋。

想在这段时间内创造商业价值,民航要先做好受众调查,并在此基础上有针对性地传递如何治疗癫痫病比较好信息。笔者发现,客舱内的刊物大多都是讲旅游和美食、奢侈品的,且不说这些刊物是否能促成旅客的直接购买行为,单就内容而言,这些刊物就有同质化的嫌疑。民航不妨与专业的传媒机构合作中,进一步细分旅客,制订分众传播战略,很有效治疗癫痫病的办法通过专业化运营强化自身的差异化服务,从而给企业创造商业机会。

如果航空公司觉得现在还不到创造商业价值的时候,那么至少为了优化旅客的乘机感受,也请不要再选择乏味冗长的电影了。用粗制滥造的影片打发旅客的时间应该是上世纪的策略,航空公司也会面临版权等问题。因此,航空公司不如与视频生产机构加强合作,选择一些微电影或者有趣的短片、卡通电影,以可伸缩的时间、短小精悍的形式、新鲜有趣的内容取胜,甚至可以尝试商业赞助的视频节目引发癫痫病发作病因,以优势渠道换取优质内容,实持续性癫痫是什么现民航附加效益和旅客乘机体验的双赢。在此基础上,航空公司还可以考虑进一步开发飞机模型、空乘玩偶等周边产品,塑造企业形象。

如果说目前各家航空公司的常旅客计划是培养固定旅客的显性策略,那么航企何不换种思路,在柔性的信息选择、构建差异化信息等隐性策略上有所作为,增强自身竞争力呢?

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