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新区很严苛公交运营服务标准出台提升服务质量_dxb.120ask.com

时间:2018-04-25 11:12:04

昨日,滨海新区公交集团正式发布很严苛的公交运营服务标准。新标准是天津公满意公交。

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滨海新区公交集团深入实施《天津市公共汽车服务管理标准》,推进窗口行业文明建设。昨日,滨海新区公交集团结合工作实际编制的《驾驶员一日工作标准》培训视频教材正式推出,开始推广运行。这套运营服务标准包括驾驶员的仪容仪表、言谈举止、服务形象,车辆三检例保细则,车辆行驶石家庄癫痫病医院规范,进出站规范,遇特需乘客注意事项,空调、暖风使用规范,车辆卫生标准,服务应急处置流程,安全应急处置流程等多项内容。今后,大到运营时的应急处置,小到驾驶员的发型、发色,都会有更为细化的规范要求。

记者看到,运营服务标准明确规定了夏季、冬季,以及春秋季不同时间段的驾驶员着装要求,并有明确的标准规定。比如,冬季着装在列装制服外不得套穿棉服制服以外的其他服装,不戴帽子、围巾、口罩等明确要求。此外,在每日出车前的检查中也明确规定了详细的车辆检查事项,细化到气压罐压力数值、车内安全锤、灭火器、坐椅治疗癫痫很新的技术有哪些扶手的固定螺丝等细节。

此外,运营服务标准还详细列出了运营中的29项不良行为,并将这些不良行为明确量化了扣分及处罚标准,进一步强化驾驶员遵章守纪意识。其中包括行车中接打电话、癫痫病表现症状有哪些吸烟、收听广播、未系安全带等违规违法以及不文明的行车行为。

滨海新区公交集团群工部部长韩雪告诉记者,近年来滨海新区公交硬件设施系统更台后,公交集团将更加注重公交服务软实力的持续改进。公交集团将以此次发布新标准为契机,通过推行运营服务标准化,促进公交服务水平再上一个新台阶。

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