2016年11月，北京市法律援助中心12348法律咨询综合服务平台正式启用，形成以电话、网络、微信三位一体的为民服务新模式，市民可通过多个渠道随时随地提出法律问题，获得专业律师的免费解答。在打造法律咨询综合服务平台、全方位提供便捷法律服务的同时，北京市法律援助中心情系弱势群体，为他们撑起一片天。自1997年6月正式挂牌开展工作以来，共办理法律援助案件3万余件，接待来访、来电法律咨询的群众达30万余人次，为受援人挽回直接经济损失达1.7亿元。

为群众节省咨询费用380余万元

北京市12348法律服务专线于1999年开通，2004年又开通了北京市法律援助网在线法律咨询平台。长期以来，北京市法律援助中心依托这两个平台为群众提供免费法律咨询服务。

为积极打造互联网+法律援助工作模式，2016年11月，北京市法律援助中心正式启用12348法律咨询综合服务平台，将北京市法律援助网在线咨询、北京法援微信公众号接入平台，实现了同一平台上电话、网络、微信时时解答咨询。同时，北京法援公众号正式上线运行，实现法律援助信息推送、微信法律咨询和法律援助预约申请等功能，进一步满足了网民，特别是微信用户的法律咨询需求。

目前，该平台共开通31个人工坐席，含13个市中心电话咨询坐席、16个区加格达奇专业癫痫病医院电话咨询坐席、1个网络咨询坐席和1个微信坐席。自2016年9月试运行以来，截至2017年5月20日，市民呼入总量为280946人次，总服务时长为12754小时，总体满意度为93%。按目前北京市每小时法律咨询费300元的很低标准计算，至少为咨询群众节省费用380余万元。

为农民工讨回15万元被拖欠工资

2015年夏天，赵占彬等15名农民工向北京市法律援助中心求助，投诉在北京承建工程的武汉某公司拖欠工资。这些农民工原系公司聘用的司机，承担混凝土运输工作。2013年8月31日至2014年8月，他们被公司安排待岗，但未按本市很低工资标准支付待岗工资。为此，双方发生劳动争议。

王佳律师接受北京市法律援助中心指派后，*一时间约见了赵占彬等人，详细了解案情，并对这15名农民工进行安抚，防止他们采取过激行为。此案的关键绵阳哪家医院治疗癫痫病点在于工人待岗期间是否与公司存在劳动关系。为此，在仲裁加格达奇专业癫痫病医院立案前，承办律师指导农民工进行了调查取证，收集了部分证据材料。开庭时，公司断然否认让农民工待岗的事实，并称农民工系旷工。该案先后经劳动争议仲裁委员会，一审、二审法院审理，很终支持了15名农民工的诉讼请求。

后因公司拒不履行判决，承办律师代为申请执行。两年内，律师协助法院做了大量调查取证工作，很终法院扣押绵阳哪家医院治疗癫痫病了公司15万元案款，并及时发还给15名农民工。为表达感激之情，农民工们献上法律援助百姓靠山的牌匾。

为受援人挽回经济损失1.7亿元

据介绍，自1997年6月正式挂牌开展工作以来，北京市法律援助中心共办理法律援助案件3万余件，接待来访、来电法律咨询的群众达30万余人次，为受援人挽回直接经济损失达1.7亿元。