家用电脑消费猫腻多 4成商家拒不三包

暑期来临，家用电脑又迎来了销售旺季，涉及家用电脑的投诉也日益升温。昨日，市消委会发布消息称，近日对我市家用电脑消费维权问题进行专题调查发现，家用电脑销售、售后服务环节发生的投诉很多，占其投诉量76%癫痫反复发作要怎么办，有逾4成商家拒绝承担三包责任。

昨日，市消委会发布的数长沙治疗癫痫病医院哪家较好据显示，去年我市共受理家用电脑消费投诉347件，其中涉及台式计算机投诉132件、便携式计算机投诉210件。

市消委会相关负责人介绍，去年受理的关于家用电脑消费投诉，主要集中在销售和维修服务两个环节。售后服务问题很多，占55.04%，其次是质量问题，占20.17%。

在销售环节，消费者反映的主要问题很多的为商家不提供有效票据。该负责人称，去年受理家用电脑投诉中，治疗癫痫病效果好的方法有哪些33.33%商家未提供发票。一旦电脑出现质 量问题或故障，消费者因没有有效票据，无法维权。其次，16.35%的商家不兑现承诺。此外，调查还显示，一些经营者利用消费者对家用电脑价格、专业知识 等盲点，夸大功能、虚假宣传、出售翻新机、强制搭售配件、耗材等投诉也较多。而在维修环节，消费者反映很多的问题则为南昌治疗癫痫病医院哪家很好商家拒不承担三包责任。

市消委会提醒消费者在购买电脑时，首先应督促经营者填写保修卡，一旦发现保修卡存在造成损害不予赔偿、逾期未取机视为放弃或后果 自负等条款，应及时指出，并予以举报；其次，消费者应到指定维修点维修电脑；另外，若电脑经两次修理仍不能正常使用,可调换同型号同规格的商品。同型号 同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

一旦商家违反相关三包规定，导致消费纠纷，消费者可凭相关维修记录和服务凭据向工商部门和消委会投诉。市消委会相关负责人表示。（来源：人民网）