旧家电市场质保新规将实行 行内人不知

《旧电器电子产品流通管理办法》(简称《办法》)将于5月1日开始实施，该《办法》明确消费者购买二手家电时，有权享有不少于3个月的免费保修服务。 4月7日，记者走访省城南堰旧货市场和城区街巷一些家电回收点发现，目前省城二手家电市场售后规定比较混乱，保修期限有长有短，多由店主自己决定，尤其是 小家电几乎出门就“概不负责”。尽管离二手家电质保新规实施不到一个月时间，但许多商家对该《办法》相关规定并不清楚，有商家甚至表示从未听说过。

彭村旧货市场

保修期限多是口头约定

在电器和电子产品不断更新换代的同时，家里的旧家电怎么处理，还真是一个问题。目前，回收者包括专业回收公司、家电卖场或生产企业组织回收、小商小贩、网站二手交易等，但这些渠道都是单干，并没有癫痫的急救措施统一的标准、规范。

记者采访发现目前的旧家电市场售后保修期限较为混乱，商家对出售的旧家电产品所提供的保修期限无标准而言。以空调为 例，其保修期限从1个月到半年不等，售后服务内容多靠双方口头约定，保楚雄州癫痫病那个医院好修吴忠利通区好的癫痫治疗医院期长短主要跟产品的新旧程度及价格有关，一般是商家自己决定。在省城南堰旧货市 场，当记者提到二手空调的售后问题，商家回答不一，大致是“只要保留购物单据，我们对所售空调提供3个月的免费维修服务，3个月内即使需要更换配件，也不 收费。”有的则说：“超过3个月，我们也上门维修，但是更换配件就得收费了。”“空调是大件物品，一般都会提供保修，像有些小家电我们可不管，赚的几个钱 还不够给保修的。”也有的商家直接拒绝“一经售出，概不负责”。

随着网络的普及，很多网站上都有二手家电交易内容。记者在一个太原的同城交易网站上，按照一个标题为“搬新家出售旧家电”的联系电话打了过去，电话中 的卖家李博称家电价钱可以商量，但不承诺保修癫痫病的危害有哪些，“这些家电都是用过的，价钱就摆在那儿，我又不是干这的，没办法给你保修。”值得一提的是，通过互联网开展 的旧电器电子产品收购和销售活动也将参照 《旧电器电子产品流通管理办法》新规定执行。

3个月免费保修必须的

《旧电器电子产品流通管理办法》明确规定市场上流通的旧电器电子产品将获得不少于3个月的免费保修服务，交易双方另有约定的除外。凡是购买的二手家电只要还在三包期内，均可依法获得免费维修服务。同时，按照新规，经营者必须向购买者出具销售凭证或发票，而购买者自己也要记得及时索要，因为如果产品出现质量问题，凭销售凭证或发票，市民可以享受经营者提供的保修服务。

另外，该《办法》还规定出售旧电器须登记身份：经营者收购旧电器电子产品时应当对收购产品进行登记，登记信息应包括旧电器电子产品的品名、商标、型号、出售人原始购买凭证或者出售人身份信息等。

质保新规行内人不知

魏东是省城大营盘附近一家电器维修店老板，店面经营4年多，有了一些老客户，也会回收旧家电，他告诉记者：“一般的小维修店都会收旧家电。”

针对记者提出根据 《旧电器电子产品流通管理办法》规定，5月1日后，售出二手电器，经营者要提供很少3个月的保修服务。你们会执行这个标准吗?魏东说：“有的二手家电已经 使用了很长时间，修好也容易出故障，卖出去也会有很多麻烦，这种我们就不收。一般小的维修店不会管太多售后问题。因为自己想把店面做大，所以才特别重视服 务，有时对一些有小问题的二手家电过了半年也会帮忙修一下。听到记者介绍出台的这个新规，他马上表示要降价把那些“三无”产品赶紧处理掉。

很让记者惊讶的是，无论是在省城南堰旧货市场，彭村旧货市场，还是在街巷中的家电维修小店，这些店主几乎都不知道这个即将实施的新政策。正如魏东所 说，以往回收旧家电都是那种看货、定价、成交的方式，根本就没有索取原始购买凭证、没有登记产品信息、没有建立档案资料。要一下子就按照这个新规定来，这 个生意就没法做了。按照新规定，如果经营者没有对收购产品进行登记或者登记内容不清楚甚至造假，以及不依法履行保修和“三包”服务，相关部门会责令整改， 逾期不改正的，将会处以2000元以上1万元以下的罚款。