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研究发现港人10天网购一次年消费15万港元

时间:2018-09-03 16:11:57

研究发现:港人10天网购一次 年消费1.5万港元

11月8日电 据香港《大公报》报道,网购存陷阱,香港消费者委员会表示,“.hk”网址未必是在香港营运,消费者在交易过程可能被转移到第三方平台购买附加服务,一旦有问题难厘清责任,追究困难。

网购虽问题多多,但消委会研究发现,港人平均10日网购一次,年消费额逾1.5万元(港元,下同),而消委会今年首9个月已接获逾2000宗网购投诉,建议特区政府成立网上纠纷平台,解天水哪里的癫痫医院好决日增的网购纷争。

“.hk”网址未必在港营运

消委会7日发表题为《网上消费——香港消费者态度、营商手法及法律保障》的研究报告,透过进行1010个街头访问、15次神秘购物经验、访问4个行业24间商户等进行分析。

研究发现,港人每次网购平均消费790元,平均每10天网购一次,每年平均消费15250元,很常网购货品为服装及饰物,其次为书籍及玩具。报告指出,受访者对网购整体满意度达98%,但对退货机制、隐私等消费权益了解上海治疗癫痫病专业医院不足。

消委会检视26个网购网页,涉及网购货品包括服饰、食品、化妆品及电子产品等,发现有网站网址即使以“.hk”作结尾,商户也未必在香港营运,消费者一旦需与海外商户处理纠纷,成本昂贵且不便。而消费者订购旅游套票等产品时,可能在不知情下被转移到第三方平台购买保险等附加服务,若出现问题,责任难以厘清老年癫痫患者日常如何饮食,追究困难。

消委会又发现,网上销售出现多种不当销售手法,例如订购酒店房间时,会以“滴漏式”、“分拆”价格等标价手法,标示价格未包税项等额外费用,诱使消费者购买产品,有商户更使用具误导成分的标签、测试结果吸引消费者。

倡设网上纠纷解决平台

网购盛行,消委会于过去3年,每年接获3300至5600宗涉及网购的投诉,今年首9个月已有逾2000宗投诉。

消委会建议特区政府引入新规例,加强监管网上销怎样预防癫痫的发作售行为,包括订立冷静期,让网购消费者可在限期内取消网上交易;规定商户必须披露身份、联络方法、货品总价格、处理投诉程序等,以及建立亚洲*网上纠纷解决平台,为跨境网购提供一个简单、便捷的解决途径。

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